物业服务质量评估

依据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》及相关法律、法规的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同和本市规定的服务标准、技术规范等提供质价相符的服务。

物业服务质量评估程序：

1. 明确评估基本事项；

2. 搜集整理项目资料；

3. 拟定评估作业方案；

4. 评估人员到项目现场进行考评；

5. 评估人员进行评估，确定评估结果；

6. 撰写评估报告； 

物业物业服务质量评估方法：

1.考评物业管理区域内业主专有部分以外，按照规定由业主共同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地。主要包括共用部位、共用设施设备；

2.考评接受委托，承接共用设施设备维修养护、园林绿化、环境卫生、秩序维护等专业服务；

3.考评物业服务企业或其他管理人根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务；

4.考评突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件；

5.考评标准依据《物业服务合同》约定的物业服务标准及设施设备专业维护保养技术规范标准；

6. 考评记录；

评估流程